موقعك أو تطبيقك خلص إطلاقه، بس الشغل ما ينتهي هناك. مؤسسة ترياق لتقنية المعلومات تقدم دعم فني وصيانة دورية لعملاء في الدمام وكل مدن المنطقة الشرقية، عشان تضمن استمرارية شغلك بدون مقاطعة.

كثير من أصحاب المواقع يركزون على مرحلة التنفيذ وينسون إن الموقع أو التطبيق يحتاج متابعة مستمرة بعد الإطلاق: تحديثات أمنية، إصلاح أعطال طارئة، ومراقبة أداء دورية. بدون هالمتابعة، حتى أفضل المواقع ممكن تتعرض لمشاكل تؤثر على تجربة عملائك.

مؤسسة ترياق: شريكك في الدعم الفني بعد الإطلاق

نتابع موقعك أو تطبيقك بشكل دوري، ونحل أي مشكلة تظهر بسرعة قبل ما تأثر على تجربة عملائك، سواء المشكلة تقنية بسيطة أو تحتاج تدخل أعمق.

بما إننا في أغلب الأحيان الفريق اللي بنى موقعك أو تطبيقك من الأساس، نقدر نتعامل مع أي مشكلة بسرعة أكبر لأننا نعرف تفاصيل المشروع من الداخل، بدون ما نحتاج وقت إضافي نفهم بنية النظام من الصفر.

متى تحتاج شركتك باقة دعم فني؟

• موقعك أو تطبيقك يتعرض لأعطال متكررة بدون جهة واضحة تتابعها.
• ما فيه أحد يتابع التحديثات الأمنية لموقعك بشكل دوري.
• كل مرة تحتاج تعديل بسيط تضطر تدور على مبرمج جديد يفهم المشروع من الصفر.
• تبي تضيف تحسينات صغيرة باستمرار على موقعك بدون التعاقد على مشروع كامل كل مرة.
• تعتمد على موقعك أو تطبيقك بشكل أساسي في عملك، وأي توقف يكلفك خسارة فعلية.

وش يميز خدمة الدعم الفني عندنا؟

• استجابة سريعة لأي مشكلة: ما نسيبك تنتظر لما موقعك يتعطل.
• متابعة دورية استباقية: نراجع الأداء والأمان بشكل منتظم قبل ما تصير مشكلة أصلاً.
• تحديثات وتحسينات مستمرة: نطوّر ونحدّث موقعك أو تطبيقك مع الوقت حسب احتياجك.
• فريق يعرف مشروعك مسبقًا: بما إننا اللي بنينا الموقع أو التطبيق غالبًا، الدعم يكون أسرع وأدق.
• باقات واضحة بدون مفاجآت: تعرف بالضبط وش يشمله الدعم وكم تكلفته من البداية.
• تقارير دورية عن حالة موقعك: تطمّن إن كل شيء شغال زين حتى لو ما فيه مشاكل ظاهرة.

خدماتنا في الدعم الفني والصيانة

• صيانة دورية للمواقع والتطبيقات: فحص منتظم يكشف أي مشكلة قبل ما تكبر.
• حل المشاكل التقنية الطارئة: استجابة سريعة لأي عطل يحصل فجأة.
• تحديث الأنظمة والإضافات: نحافظ على موقعك محدث وآمن باستمرار.
• عقود دعم فني سنوية: بخطط واضحة تناسب حجم موقعك واحتياجك.
• تحسينات وتعديلات دورية: إضافة خصائص جديدة أو تعديلات بسيطة حسب الاتفاق.

كيف تشتغل خدمة الدعم عندنا

الخطوة الأولى - تقييم المشروع: نراجع موقعك أو تطبيقك الحالي لفهم وضعه التقني الحالي.

الخطوة الثانية - اختيار الباقة المناسبة: نتفق معك على نوع باقة الدعم المناسبة لحجم موقعك أو تطبيقك واحتياجك.

الخطوة الثالثة - المراقبة الدورية: نراقب أداء موقعك وأمانه بشكل منتظم ضمن الباقة المتفق عليها.

الخطوة الرابعة - التدخل السريع عند المشاكل: لو صار أي عطل أو مشكلة، نتواصل معك ونحلها بأسرع وقت ممكن.

الخطوة الخامسة - التقارير الدورية: نرسل لك تقرير يوضح حالة موقعك وأي تحديثات تمت خلال الفترة.

أسئلة شائعة عن الدعم الفني والصيانة

هل الدعم الفني يشمل كل أنواع المشاكل؟ نحدد معك في العقد نطاق الدعم بالتفصيل، سواء يشمل الأعطال الطارئة فقط أو يشمل أيضًا التحديثات والتحسينات الدورية.

كم مدة الاستجابة عند حصول مشكلة طارئة؟ نستهدف الاستجابة بأسرع وقت ممكن حسب نوع الباقة المتفق عليها، ونوضح لك مدة الاستجابة المتوقعة قبل التعاقد.

هل أحتاج عقد دعم فني حتى لو موقعي ما بنيتوه أنتم؟ نقدر نراجع موقعك أو تطبيقك الحالي حتى لو بناه فريق آخر، ونقدم لك باقة دعم مناسبة بعد الاطلاع على وضعه التقني.

هل ممكن ألغي أو أغير باقة الدعم لاحقًا؟ نعم، نراجع معك احتياجك بشكل دوري ونقدر نعدل الباقة حسب تغير حجم موقعك أو نشاطك.

جاهز تضمن استمرارية موقعك؟

تواصل مع فريق مؤسسة ترياق في الدمام للحصول على استشارة أولية مجانية حول باقة الدعم الفني المناسبة لك.